Angielski w Pracy
  • Strona Główna
  • O mnie

Business Letters

Pomimo ogromnej i zasłużonej popularności emaili, wiele korespondencji nadal odbywa się przy pomocy tradycyjnych listów wysyłanych pocztą (snail mail).  Tradycyjne listy wysyła się kiedy inicjuje się kontakt z klientem, ponieważ nawet jeśli email jest znany, to wiele osób nie czyta i usuwa emaile pochodzące od osób/firm im nieznanych.  Wybiera się także tradycyjny list aby podsumować długie konsultacje przeprowadzane telefonicznie lub elektronicznie (email).  Końcowe ustalenia. List podsumowuje sytuację a nie ją dyskutuje.
Dwa rodzaje odbiorców listów.  Listy pisane do innych firm i listy pisane do osób  indywidualnych które są odbiorcami towarów lub usług.

Business to business

Business to customer (purchase/buy products or services)

Business letters:

Sales letters

Marketing letters

Information letters

Order Acknowledgment letters

Order Status letters

Collection letters

Credit status letters

Response to complaint letters

Service follow up letters

Announcement letters

Apology letters

Appreciation letters

Rejection letter

termination letter

thank you letter

welcome letter

congratulation letter

cover letter

invoice letter

reference letter

invitation letter

introduction letter

fundraising letter

commendation letter

letter of interest

customer service error

congratulation letter to a former employee

letter of interest  - to participate in a project

Business introduction letter introducing yourself or service

Invitation letter inviting conference speaker

business thank you letter to another co for assistance, help




Główne Zasady Pisania Listów 

List powinien być nie dłuższy niż jedna strona, to znaczy zawierać około 400-500 słów.  Ze względu na natłok obwiązków większość ludzi ma problem z czytaniem tekstów dłuższych niż jedna strona.  Wiele osób jeśli otrzymuje list kilkustronicowy to odkłada go do późniejszego przeczytania nie czytając nawet pierwszej strony.  Z tego powodu staraj się aby twój list  zawierając wszystkie istotne informacje był jak najkrótszy.

Nawet listy dotyczące bardzo poważnych spraw (długi, reklamacje) powinny mieć przyjazny, uprzejmy ton.

Listy biznesowe powinny być właśnie biznesowe mieć przjazny i uprzejmy ton.  Nie powinny być emocjonalne.

Przed napisaniem listu dobrze jest go wstępnie zaplanować.  Zrobić listę wszystkich punktów/spraw które chcemy poruszyć.

List powinien powinien precyzyjnie i klarownie przedstawić problem/sprawę i być logiczny.

Styl pisania prosty, list powinien zawierać proste i zrozumiałe słowa i wyrażenia

Przedstaw temat, rozwiń go a następnie przedstaw konkluzję










Powered by Create your own unique website with customizable templates.