odpowiedź na skargę/zażalenie

List przepraszający za zaistniałą sytuację i próbujący naprawić relację ze stałym klientem poprzez ponowne wykonanie usługi za darmo i zwrot wcześniej wpłaconych pieniędzy.
 

Global Printing plc
74 Swiss Street
London NW5 6TS

Aleksa Nowak
12 Broad Street
Edgaware
Middlesex
HA7 9XG

Dear Ms. Nowak,

We are terribly sorry for the unsatisfactory work done by our printers.  We checked the written instructions submitted by you and decided to print your business cards and letter stationary again at no charge to you.  You will receive both your printing order and a full refund in the amount of 545.00.  Once again, please accept our apologies. 


Sincerely,


P.G. Johnston
Director