Rozmawiać czy pisać

Rozmawawiać przez telefon czy pisać

W krajach Europy Północnej (Niemcy, Holandia, Wielka Brytania, kraje skandynawskie, Finlandia) większy nacisk kładzie się na komunikowanie się pisemne. Tam zazwyczaj jeśli zadzwonimy to rozmowa nie będzie traktowana poważnie jeśli nie potwierdzimy jej na piśmie (np. listem).

Z kolei w Europie Południowej (Hiszpania, Włochy, Grecja) preferowane jest komunikowanie się ustne. Ważniejsze są bezpośrednie spotkania, a po osobistym nawiązaniu kontaktu rozmowy telefoniczne. Jeśli wyślemy tylko list, to może on być zignorowany.

W USA najbardziej rozpowszechniony jest kontakt telefoniczny. Amerykanie na różnych stanowiskach w firmie bez problemu/chętnie rozmawiają/udzielają informacji nawet ludziom których nie znają i z którymi wiedzą, że nigdy więcej rozmawiać nie będą. Taki jest styl robienia interesów w USA.

Najlepiej jest połączyć wszystkie formy komunikowania się: email/list/telefon/fax. Jeśli nie znamy preferencji co do rodzaju komunikowania się w danym kraju, to po każdej rozmowie telefonicznej wysyłamy email lub list podsumuwujący odbytą rozmowę. Jeśli wysłaliśmy email lub list to powininiśmy zadzwonić i dowiedzieć się czy go otrzymali i ewentualnie porozmawiać na temat tego czego email lub list dotyczył.

Powrót do Strony Głównej