Small Talk

Small talk

Działając w biznesie, robiąc interesy lub pracując w firmach warto jest opanować sztukę small talk. Small talk to coś w rodzaju pogaduszki, rozmowy na tematy niewielkiej wagi. Small talk nie dotyczy podejmowania decyzji, zdobywania ważnych informacji lub prowadzenia trudnych dyskusji lub negocjacji. Stosowana w kontaktach bezpośrednich, emailowych i telefonicznych.

W takich jak USA, Kanada, Wielka Brytania, Irlandia jest niezbędnym składnikiem spotkań biznesowych.

Jak rozpocząć rozmowę z osobami których nie znamy

Uczestnicząc w lunchach, obiadach, wyjściach do pubu na drinka, bankietach, w przerwach spotkań, konferencji spotykamy ludzi z którymi chcielibyśmy nawiązać bliższy kontakt.

Amerykanie

Bezpośredni i bezopcesowi Amerykanie słyną z zadawania takich pytań kompletnym nieznajomym jak:

"what do you do?"
"how much do you make?"
"where do you live"
"where do you work?"
"where did you buy that?"
"how much did you pay for this?"
"where are you from?"
"what religion are you?"
"are you married?"
"do you have kids?"

Ten typ pytań nie jest oznaką wścibstwa lub nachalności, ale wyrazem przyjaznego nastawienia a także chęci jak najszybszego znalezienia wspólnego gruntu na którym możnaby zbudować rozmowę a także bliższą znajomość. Jest to tzw. "sizing up" czyli zebranie informacji o osobie przy pomocy pytań w celu ustalenia kim ona jest i czy nam się do czegoś przyda.

Ten typ pytań pomimo, że dość popularny w USA, tam również może spowodawać, że niektórzy nasi rozmówcy uciekną od nas w popłochu. W krajach europejskich zadawanie tak osobistych pytań osobom których nie znamy albo mało nam znanych jest tym bardziej niewskazane. Jeśli je komuś zadamy na początku rozmowy, to może to być nasze ostatnie pytanie do tej osoby.

O czym rozmawiać?

Jeśli nie znamy dobrze lub wcale osób, a chcielibyśmy nawiązać bliższy kontkt, to najlepsze tematy rozmów początkowych to pogoda, sport i transport. Bardzo trudno jest poruszając te trzy tematyki kogokolwiek do siebie zrazić i uniemożliwić dalsze prowadzenie rozmowy. Zwłaszcza pogoda jest bardzo dobrym tematem bo każdy ma na jej temat opinię i nie budzi ona takich emocji jak np. sport.

Tamaty takie jak:

       niespotykanie wysokie/niskie temperatury
       obfite/niedostateczne opady
       przegrane/wygrane drużyn sportowych
       opóźnienia lotów

mogą bezpiecznie doprowadzić nas do dyskusji na tematy bardziej dla nas interesujących.

Można także rozpocząć rozmowę mówiąc o okolicznościach w jakich się spotkaliśmy:

"what do you think about main speaker's statement referring to.....?

lub jak nam smakuje jedzenie:

"how do you like the food?"

Jeśli spotykamy się z osobami reprezentującymi firmy możemy zadawać pytania dotyczące działalności firmy, jej produktów lub usług, jej bliższych i dalszych celów, problemów jakie ma. Aby być w stanie zadać odpowiednie i inteligentne pytania musimy wcześniej zdobyć informacje na temat firm i ich działalności.

Przykładowe pytania:

"How did your company first get into the business it's in?"
"Your company has a well recognized product/service. Tell me how it achieved its success?"

Tematy zakazane:

Nie poruszamy takich tematów jak:

   polityka
   religia
   osobiste tragedie, dramaty
   choroby
   kłopoty
   ceny rzeczy osobistych (np. garnituru, zegarka, biżuterii)
   zarobki własne lub cudze
   nie krytykujemy niczego ani nikogo
   nie obwiniamy
   nie drwimy
   nie plotkujemy
   nie flirtujemy

Powrót do Strony Głównej