Uśmiech

W krajach Ameryki Pn (USA, Kanada), w Wielkiej Brytanii, Irlandii i w wielu innych krajach uśmiech oznacza otwarty, przyjazny stosunek do ludzi i jest gestem dobrej woli i dobrych intencji. Towarzyszy on zazwyczaj powitaniu lub przedstawianiu sobie osób, jest znakiem, że jest ci przyjemnie spotkać osobę ci przedstawianą.

W wyżej wymienionych krajach zarówno w sytuacjach towarzyskich i biznesowych jest ważne, żeby na twarzy mieć jeśli nie uśmiech to przynajmniej pogodny, przyjazny wyraz twarzy. Jeśli tego nie zrobimy, osoby z nami się spotykające mogą pomyśleć, że jesteśmy wrogo do nich nastawieni lub nieszczczęśliwi. Każda z interpretacji będzie dla nas niekorzystna.

Także jeśli jesteśmy pracownikami firm często uśmiech i pogoda ducha w czasie pracy są obowiązkowe. Sieć hoteli amerykańskich Holiday Inn postanowiła zatrudnić 500 osób na różne stanowiska i zleciła osobom przeprowadzającym rekrutację odrzucenie tych kandydatów, którzy uśmiechnęli się w trakcie rozmowy kwalifikacyjnych mniej niż 5 razy.

Nie we wszystkich krajach uśmiech jest wymagany, a może nawet być nieporządany. Np. w Niemczech robienie interesów traktuje się bardzo poważnie i uśmiech w jakiejkolwiek fazie interakcji jest zbyteczny. Powaga w czasie powitania i przedstawiania uważana jest za właściewe zachowanie i jest oznaką szacunku dla nowo spotkanych osób.

Także zbyt długo goszczący uśmiech na naszej twarzy w takich krajach jak Francja lub Rosja może nam dać opinię osoby głupawej, o niskiej inteligencji. Rosjanie uważają, że tylko idiota uśmiecha się bez powodu.

W krajach azjatyckich uśmiech nie zawsze jest wyrazem zadowolenia ale może maskować złość, gniew lub zażenowanie.

Uśmiechać się czy nie

W naszych kontaktach z innymi, nie zawsze musimy się uśmiechać, ale zawsze powinniśmy mieć przyjazny, zachęcajający do nawiązania kontaktu z nami wyraz twarzy.

Uśmiech jest także niezbędny, kiedy do kogoś dzwonimy - uśmiechu nie widać ale go słychać. Uśmiech sprawia, że nasz głos brzmi przyjemnie i energicznie powodując, że ludzie chętnie z nami rozmwawiają.

Powrót do Strony Głównej